Questionnaire de satisfaction
en cours de séjour

    Information sur le résident

    Veuillez cocher selon votre degré de satisfaction

    • 1 : Très satisfait(e)
    • 2 : Assez satisfait(e)
    • 3 : Peu satisfait(e)
    • 4 : Pas du tout satisfait(e)
    • 5 : Ne s’applique pas
    • 6 : Pas de réponse

    Êtes-vous satisfait(e) des aspects suivants

    1. De l’ambiance qui règne au centre*

    2. Du respect démontré envers les résidents (habitudes de vie, intimité,vouvoiement, etc.)*

    3. De la confidentialité et de la discrétion démontrées par le personnel*

    4. Du temps pris par le personnel pour répondre à vos questions et demandes*

    5. Des communications provenant des services financiers (état de compte, fiducie, etc.)*

    6. De l’invitation à participer à la rencontre avec les membres de l’équipe interdisciplinaire*

    7. De vos communications avec les membres du personnel*

    8. De la communication entre les membres de l’équipe visant la réponse aux besoins du résident*

    9. De la propreté des lieux (la chambre et les espaces communautaires)*

    10. De l’aménagement des lieux (confortable, accessible, bien entretenu,etc.)*

    11. Des activités de loisirs*

    12. Des soins infirmiers (infirmier-ères, infirmier-ères auxiliaires) et des soins d’assistance (préposé-es) aux bénéficiaires intervenant accompagnateur)*

    13. Des interventions du médecin*

    14. Des actions réalisées par les intervenants spécialisés (travailleur social, ergothérapeute, nutritionniste, thérapeute en réadaptation physique, pharmacien et psychologue/psychoéducateur)*

    15. Des pratiques d’hygiène des mains démontrées par le personnel (lavage des mains)*

    16. Des repas et des collations*

    17. De la pertinence et l’utilité des informations disponibles dans la correspondance, sur le site internet de Vigi Santé et sur Espace Famille*

    18. Des actions réalisées par le comité de résidents (ex. : Semaine sur les droits, présence à l’activité d’accueil, etc.)*

    Observations complémentaires

    19. Ce que vous appréciez le plus au CHSLD

    20. Ce que vous appréciez le moins au CHSLD

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