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Qualité des services

Depuis près de 40 ans, Vigi Santé démontre un intérêt constant face à l’appréciation de la clientèle hébergée dans ses différentes installations à l’égard notamment de la qualité de leurs conditions de vie, des soins et services qui leur sont offerts et du respect de leurs droits.

Engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité des services, Vigi Santé a porté une attention particulière à l’opinion de sa clientèle à travers la consultation des comités de résidents ainsi que de la démarche d’évaluation de la satisfaction des résidents. Cette préoccupation de la qualité a toujours été intégrée à la gestion et à la philosophie de l’organisation, elle est partagée tant par les membres du conseil d’administration, par l’équipe de son personnel d'encadrement que de l’ensemble de ses intervenants.

La communication avec la clientèle s’avère une valeur au cœur de l’organisation. En plus des moyens mis à disposition, il est toujours possible de prendre contact avec les gens sur place pour exprimer vos préoccupations (directeur des soins et coordonnateur des services à la clientèle, coordonnateur, conseiller en milieu de vie).