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Évaluation de la satisfaction de la clientèle

Débutée il y a plus de dix ans, la démarche d’évaluation de la satisfaction se veut une source d’information importante afin de mieux comprendre le point de vue sur les services offerts et comprendre l’évolution des attentes des résidents ainsi que de leurs proches face à leur milieu d’hébergement et des soins offerts. Elle permet également de dresser un portrait global de la clientèle, et connaitre les différents leviers d’amélioration.

Intéressé à connaître votre point de vue et motivé à améliorer la qualité de vie des résidents, l’ensemble du personnel mise sur la participation des résidents et leurs proches dans la réponse aux sondages.

Si vous souhaitez nous faire part de votre point de vue, vous pouvez consulter et remplir un questionnaire de sondage de la satisfaction en cliquant ici et vous pouvez également contacter le conseiller en milieu de vie de votre installation.